FAQ
27 April 2023 2023-11-02 11:57FAQ
FAQ – Die am häufigsten gestellten Fragen
Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Wir haben sie in Bereiche unterteilt, um Ihnen die Suche nach der Antwort auf Ihre Frage zu erleichtern.
Angebot
Woher kommen die von uns verkauften Geräte?
Jedes von Renevo verkaufte Produkt stammt aus dem offiziellen europäischen Vertrieb des Herstellers. In unserem festen Angebot haben wir ausschließlich fabrikneue Produkte mit einer vollständigen Garantie. Sie verfügen über alle erforderlichen Zertifikate und sind für die Verwendung auf dem Gebiet der Europäischen Union zugelassen.
Wir raten dringend davon ab, Elektrogeräte aus einer unbekannten Quelle zu kaufen. Trotz des scheinbar attraktiven Preises sind solche Geräte möglicherweise nicht für die Verwendung in der Europäischen Union bestimmt. Abgesehen von möglichen Problemen bei der Wahrnehmung der Garantieansprüche können solche Geräte zu Störungen und Problemen bei der Stromversorgung des Netzbetreibers führen (weil sie nicht den Normen entsprechen).
Mehr dazu auf unserem Blog (in Polnisch): Podrabiane panele, falowniki bez gwarancji – nie ryzykuj!
Warum verkauft Renevo nur Geräte von ausgewählten Marken?
Auf dem Markt gibt es viele Qualitätsprodukte von Herstellern. Bei Renevo verkaufen wir jedoch nur Geräte, deren Qualität wir selbst überprüft haben. Das heißt, wir benutzen sie selbst oder kennen sie gut genug, um sie weiterzuempfehlen.
Indem wir nur ausgewählte Marken im Angebot haben, können wir auch das richtige Maß an Fachwissen bieten, damit jeder Kunde sachliche und umfassende Antworten auf seine Fragen erhält.
Bestellungen
Wer kann bei Renevo Bestellungen aufgeben?
Zu unseren Kunden gehören sowohl Privatpersonen als auch Installationsunternehmen und Institutionen.
Wenn Sie ein Installationsunternehmen oder eine Institution vertreten, laden wir Sie ein, Bestellungen per Telefon, E-Mail und auch über die Verkaufsplattform aufzugeben.
Wenn Sie eine Privatperson sind, laden wir Sie ein, unseren Shop auf der Allegro-Plattform zu besuchen. Dort finden Sie fast alle Produkte aus unserem festen Angebot. Zusätzlich zu den Rechten des privaten Verbrauchers nach EU-Recht auf Gewährleistung und Rückgabe von fernbestellten Waren ist jede in unserem Shop auf Allegro getätigte Transaktion durch das Programm Allegro Protect abgesichert.
Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Einen solchen Wert gibt es nicht. Wir bearbeiten sowohl Aufträge, die aus einem einzelnen Optimierer oder Dongle bestehen, als auch Paletten- und Containeraufträge.
Aufgrund der Fixkosten für die Lieferung empfehlen wir, die Bestellungen so zu optimieren, dass der Platz auf der Palette oder im Container möglichst effizient genutzt wird.
Wie führen wir die Aufträge aus?
Alle Bestellungen von Firmen- und institutionellen Kunden folgen einem einfachen Prozess, dessen Schritte wie folgt aussehen:
- Aufgabe der Bestellung – per Telefon, E-Mail oder Online-Verkaufsplattform.
- Auftragsannahme – wir bestätigen die Verfügbarkeit der bestellten Waren, schätzen das Lieferdatum und stellen eine Pro-forma-Rechnung aus.
- Zahlung – der Kunde tätigt eine Überweisung auf der Grundlage der Pro-forma-Rechnung.
- Auftragserfüllung – sobald der Betrag für die Pro-forma-Rechnung gutgeschrieben wurde, bereiten wir die Versanddokumente vor und organisieren den Transport der bestellten Waren von unserem Vertriebszentrum.
- Abholung der bestellten Ware – ein Kurier liefert die bestellte Ware an die vom Kunden angegebene Adresse.
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Die grundsätzliche Zahlungsform für die an unser Unternehmen erteilten Aufträge ist die Vorauszahlung auf der Grundlage einer von uns ausgestellten Pro-forma-Rechnung.
Jede Vorauszahlungsbestellung bei unserem Unternehmen sollte per Banküberweisung auf eines unserer Bankkonten in PLN oder EUR (je nach Währung der Transaktion) bezahlt werden.
Wir führen keine Direktverkäufe (gegen Bargeld oder eine andere Form der Bezahlung) in unserem Büro oder Vertriebszentrum durch.
Ist es möglich, mit Zahlungsaufschub zu kaufen?
Ja, wir bieten unseren Stammkunden einen Handelskredit an. Die Höhe des Kredits hängt vom Auftragsvolumen, der Regelmäßigkeit der Bestellungen und der Bonitätsbewertung, die von den mit uns zusammenarbeitenden Finanzinstituten vorgenommen wird, ab. Wenn Sie an einem Handelskredit interessiert sind, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um die Einzelheiten zu besprechen.
Ist es möglich, ins Ausland mit 0% Mehrwertsteuer zu verkaufen?
Ja, natürlich. Jede Bestellung, die von einem Unternehmen oder einer Institution mit Sitz außerhalb Polens aufgegeben wird, wird ohne Mehrwertsteueraufschlag ausgeführt.
Die einzige Bedingung ist, dass die Lieferung an eine Adresse außerhalb Polens erfolgt.
Bitte beachten Sie, dass der Käufer je nach Bestimmungsland verpflichtet sein kann, die Mehrwertsteuer nach dem geltenden Recht des Landes zu entrichten, in das die bestellte Ware geliefert wird. Wenn der Kauf von einem Unternehmen mit Sitz außerhalb der Europäischen Union getätigt wird, kann der Käufer außerdem verpflichtet sein, Zölle und andere Abgaben nach den Gesetzen des Bestimmungslandes zu entrichten.
Wir haben das gesuchte Produkt nicht in unserem Angebot?
Kein Problem – wir können nahezu jedes am Markt verfügbare Modell auf Bestellung liefern!
Renevo GmbH
ul. Dietla 50, 31-039 Kraków PL
+48 123 110 315
renevo@renevo.eu
NIP: 944-22-66-188
KRS: 0000814177
Wir bieten Produkte höchster Qualität für die Entwicklung des EE-Sektors
In unserem Angebot finden Sie Photovoltaikmodule, Wechselrichter, Energiespeicher, EV-Ladegeräte, Windkraftanlagen und Photovoltaikzubehör. Wir verkaufen Produkte renommierter Marken – z.B. Leapton, Jinko, JA Solar, DAS Solar, Tongwei, Huawei, FoxESS, Sungrow, Sofar und Goodwe, ausschließlich aus dem europäischen Vertrieb stammend.
Die Gesellschaft ist beim Amtsgericht Kraków-Śródmieście in Kraków, 12. Wirtschaftskammer des Landesgerichtsregisters eingetragen. Stammkapital 250.000 PLN – voll eingezahlt. Durch die Nutzung der Website und der Verkaufsplattform akzeptieren Sie unsere Geschäftsordnung und Datenschutzerklärung.
